何で金山御前というのかよくわからないが、色々入っているようだったので、ビールのツマミにもなるだろう決めた。

確かに色々入っていて、楽しかった。

価格950円。星３つ。★★★

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　東京駅東海道新幹線ホーム。時間がなかったので、以前食べたことのある「焼きとり重」を買った。以前食べた時の良い印象が残っていたからである。

やっぱりおいしかった。とり肉も適度にやわらかく、タレも自分好みでとてもおいしかった。そのタレのついたネギもよかった。

ただ期待値が高かったので星は２つかな。

価格880円。星２つ。★★

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①　コミュニケーションの量を増やす。（考課者の責任として）

　
　考課者は、あらゆる機会をとらえてコミュニケーションの機会を増やす。

　
　評価育成面接（フィードバック面接）は、不可欠である。時間に余裕を持って行えるように工夫する。

②　コミュニケーションの質を良くする。（被考課者の努力が必要）

　
　人事考課は事実に基づいて行うものであるが、考課者が被考課者のすべての出来事（事実）を知っているわけではない。被考課者からの情報提供（報告、連絡、相談）がないと妥当な評価はできない。

　
　したがって、人事考課の結果については、被考課者にも責任があるということを自覚させることが必要である。

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①　評価結果の妥当性

　
　定められたルール・基準に則って判断されたものであり、「手続き的公正さ」が高いことが最低条件である。ルールを無視した評価結果を面接で説得して納得させようとするのは論外である。

②　評価理由の丁寧で十分な説明（手間ヒマをかける）

　
　単にルールや基準の説明だけでなく、どのような点を検討してどう判断したか、決定までのプロセス（考課者の頭で考えたこと）までを説明することで、「そこまで考えてくれているのか、ちゃんと見てもらっている」と感じ納得する。

③　真摯な態度で接する

　
　面接の場面などで、相手を尊重して、一人前の人間として対応する。相手の話をよく聞き、丁寧に質問に答える。相手の話を途中でさえぎったり、質問を無視したり、感情的になったり、怒鳴ったりしない。
また、日ごろからも、相手を尊重して、自尊心を傷つけない。

（以下、後日）

５．納得性を高めるための方法

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　辞書によると、納得とは「他人の考え・行為を理解し、もっともだと認めること。」という意味であり、～性とは「その性質・傾向を持つことを表す接尾辞。」である。したがって、納得性とは「他人の考え・行為を理解し、もっともだと認めることができる内容であること」という意味になる。

①　人事考課の納得性

　
　一般に、人事考課の結果が自分にとって都合がよければ、その結果に至った理由に関係なく多くの人は納得する。

しかし、全員が良い結果になるとは限らない。悪い結果になってしまう場合もある。そんな場合に、結果について納得せよと言ってもなかなか納得できるものではない。

やはり、その結果に至った理由を丁寧に説明し、評価の手続きについての納得性を高めることが必要になる。

②　納得性の重要性

　
　仮に公正な評価であっても、評価を受けた人がその評価結果に納得しなかったら、今後の仕事に対する意欲向上に結び付きにくい。

逆に、点数の低い評価であっても、考課者からの十分な説明により評価を受けた人が納得していれば、今後の仕事に対する意欲が後退することはない。

十分な説明を受けることで、「認められている」「大事に見守ってもらっている」という気持ちが強くなり、更に仕事への取り組み意欲も増大する。

（以下、後日）
４．納得性を高めるための必要条件
５．納得性を高めるための方法

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　「結果の公正さ」を追求するのは非常に難しく無理がある。「結果の公正さ」を高めるために客観的な数値で判断できるものが評価項目になり、判断しにくい行動やプロセスより判断しやすい結果の評価になってしまう。

それでも、「結果の公正さ」が実現できるかどうかは難しく、また、結果重視の評価は別の問題を引き起こし企業業績に悪影響を及ぼしてしまう。

　「結果の公正さ」はもちろん大事ではあるが、それを過度に追い求めるのではなく、ある程度の「妥当な結果」にとどめて、「手続き的公正」を徹底する方が、最終的に皆が公正と感じるようになる。

　すなわち、大事なのは「ルールや基準に則った人事考課であり、その評価結果に至った丁寧な説明」である。

（以下、後日）
３．人事考課の納得性
４．納得性を高めるための必要条件
５．納得性を高めるための方法

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　辞書によると、公正とは「かたよりなく平等であること。公平で正しいこと。また、そのさま。」ということであるが、人事考課における公正について考えてみる。

　　
　多くの人は道徳として、公正であって欲しい、公正であるべきだと思っている。また、個人の損得に影響がある場合は、公正であることをさらに強く要望するのではないだろうか。

そうすると、処遇に連動する人事考課についても、公正であることが重要になる。

人事考課には次のように２つの公正がある。

①　分配的公正（結果の公正）

　
　自分の評価と他人の評価が釣り合っている、あるいは、自分の投入した努力と得られた評価の度合いが他の人と釣り合っている場合に公正さを感じる。

しかし、これは自分を中心に他人と比較して公正さを感じるわけであるから、「自分が一番かわしいい」と思っている人間の本性から、全員が公正と感じることはほとんど不可能であると思われる。

「○○さんより自分はよくやっている。それを上司はわかってくれない。」とか、「私はこれだけ努力しているの、○○さんはラクして良い評価をもらっている。」など、不満の原因になりかねない。

②　手続き的公正（プロセスの公正）

　そのような評価になった理由がわかっており、定められたルールや基準に基づいて行われたものであれば、その結果にかかわらず、公正と感じる。

　
ルールや基準など評価の手続きだけでなく、評価者との信頼関係や日ごろのコミュニケーションがよければ、さらに公正さを感じる。

（以下、後日）
２．人事考課の公正さの限界
３．人事考課の納得性

４．納得性を高めるための必要条件
５．納得性を高めるための方法
　

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