おはようございます

エアラインスクール未来塾の上野博美です

今日は昨日から一転、雨です

ただ、ずいぶん暖かくなるようですので、寒さからは一時解放されます

インフルエンザも流行中のようですので、どうぞ皆様お気を付けくださいね

＋＋＋＋＋＋＋＋＋自己PRにありがちな表現＋＋＋＋＋＋＋＋＋

毎年さまざまな大学、短大、高校などで模擬面接指導を行って

いますが、その際に自己PRを聞いていて、不思議に思うことが

あります

自己PRだけでなく、志望動機も同じですが・・・

今年聞いた中で「増えたな」と思った自己PRポイントは

「人の話を聞くことが得意」

と言うものです

男性、女性問わず、これをセールスポイントにあげる

人たちが増えましたね

おそらくネットなどで紹介されているものだろうと思います

だから同じ時期に増えるんですよね

この自己PRを聞いた後、私が投げかけた質問は

「人の話を聞くことが好き、と言うことですが、

話を聞いただけでなく、当然相手に何かを伝えなければ

なりませんが、伝える力についてはいかがですか？」

「あなたの性格的長所をあげてください」

「あなたを一言で言うとどんな人ですか」

等です

自己PRを聞きながらも、面接官は当然自分で見た

その人を判断、評価しています

受験者の言うことをそのまま鵜呑みにしているわけでも

ありません

ただ、上記のような質問をしたのはあくまでも「時間がある時に

限り」です

勿論、CAやGS希望の方々は、「人の話を聞くことが得意」と

言う自己PRをあげる人はあまりいないと思います

この仕事自体、人の話を聞くだけでなく、こちらからお客様に

説得力も、分かりやすさも持って話ができなければならないからです

コミュニケーション能力とは、話す、聞く、書く、読む、すべての

力がそろった上でのことです

その一部だけとりあげて、自己PRとするのではなく、

自分自身の性格、本当の特技、等を見つめなおして

作成した方が良いです

エアラインスクール未来塾

上野　博美

こんばんは

エアラインスクール未来塾の上野博美です

今日は本当に良いお天気でしたね・・・

久しぶりの快晴で且つ温かな一日でした

今日は午前中法事がありました

今年は法事が多い年です

でもそのおかげで近親者の人たちと会う機会が

できることは、ありがたいことです

また認めたくはないですが、誰でもいずれは死ぬんだと

言うことを考えさせられる機会でもあります

お寺によってお坊さんも違うし、そのお話も違います

それもまたなかなか得難い経験だと感じています

昨日外資系エアラインを受験した生徒さんからの

報告がありました

面接ではなかったようですが、外資でもグループワークや

デイスカッションは行われていますし、英語がある程度

できなければやはり外資系は難しいですが、英語といっても

英会話力ですね

英会話力は、試験で英会話面接がなかったとしても、

仕事を始めれば必ず仕事の中で英会話力を求められるのが

CAであり、国際線グランドスタッフです

英語が苦手と思っている人もぜひ毎日勉強してくださいね

英語ができればCA、GSの受験でも有利ですし、何より世界が

広がります

コツコツと毎日勉強していれば、英語は上達しますよ

一日30分のリスニング、シャドーイングだけでも効き目はあります

私も久しぶりの海外ですので、英会話力取り戻しておきます

海外滞在中もできる限りブログは更新していきますが、

移動中はむずかしいこともありますので、その点はご了承ください

また海外の様子をご紹介していきます

エアラインスクール未来塾

　上野　博美

こんばんは

エアラインスクール未来塾の上野博美です

昨日は、今朝一番の高校での講演のため

前泊しました

それも温泉地に・・・

到着した時はこんな感じでした・・・

結局早めに出て車で行くことにしたのですが、

途中までは何の問題もありませんでした

ただ、高速道路が途中から「冬タイヤ規制」が出ていたため、

ひとつ前のインターチェンジで降り、下道をひたすら車で

走りました

峠のあたりはすごい雪・・・

久しぶりに雪道を普通のタイヤで走りました

勿論のろのろ運転です・・・

怖かったです

でも無事に温泉地である旅館（ホテルと言う名前では

ありますが）に到着

チェックイン時間にはまだ早いのでテイルームでコーヒーでも

飲もうと思ったのですが、館内は暗い・・・

私一人のためにテイールームの電気をつけ、コーヒーを

入れていただきました・・・

平日の昼間って温泉地などはこんな感じなんだな・・・と

言うことが良く分かりました

フロントスタッフの若い女性は、とても気が利いていて

「お部屋のご用意ができましたら、早めにご案内いたします」と

言っていただき、感じのいい人だったので「明日は道路は凍るでしょうか」

「○○（場所）まではどのくらいの時間がかかりますか」

等聞いてみました

すると私の行き先を聞いて高校名を告げると

「私そこの卒業生なんです。。。」と。

この高校には何度か伺っているので、お話をしたことが

あるかもしれませんね、と言う話をしながら、お部屋に入りました

温泉にも入り、食事も部屋まで届けていただき、

朝食はこんな感じ

しっかり朝食をとり、全く雪道ではない道を通って

今朝高校まで行くことができました

高校生たちは、やはり自分たちの就職のことには

真剣に話を聞いていましたよ

普段は決して言葉遣いも敬語など使っていない

生徒さん達も今日は入室、退出等の動作をしっかり

行っていただき、途中見に来られた校長先生も驚いていらっしゃいました

帰りは、すっかりすべての雪が溶けていて、日差しも出るほど・・・

おいしいお菓子も途中買って帰りました

ただ、旅館、ホテルでのスタッフの方々の仕事を垣間見る

ことができましたが、サービス業、接客業と言うのは

まさに「知恵、工夫」がたくさんできるものだとつくづく思いました

こちらのスタッフの皆さんは、決して悪くはありません

勿論料金もそんなに高いわけでもありません

ただ、「料金もリーズナブルだけど、感動したよね」と

思わなければ、もう一度宿泊しよう、とは思わないと

思います

「リーズナブルで感動する」ためにはスタッフ全員が

「お客様に喜んでいただきたい」

「お客様を喜ばせることが何より好き」と思っていることが

大前提です

今回のような雪道の際に何が困ったかと言うと、

タイムリーな雪情報です

こちらのホテルにもHPはあり、ブログも更新されています

今からホテルに向かうお客様が検索していただければ、

タイムリーな雪や道路情報をアップすることはできるはずです

そのためにわざわざ車を走らせる必要もなく、

スタッフが出勤途中で「道路状態がどうだったのか」を

聞いて、書き込めばいいわけです

自分たちが経験したこと、見たこと、聞いたこと（確かな

情報に限りますが）はすべてお客様の役に立つ可能性があると

思っているかどうか・・・

私もずいぶん天気情報を事前に検索しましたが、

タイムリーな情報はどこにもありませんでした

他にも「私ならこうするな」と思うことがたくさんありました

リーズナブルで感動する宿

私ならできるな、と思いました（笑）

そのためには一人ではもちろん無理です

スタッフ全員が協力して、一丸となってお客様に

できることは何でもやる、それが自分たちの喜び、と

思っているチームが必要です

そうしたチーム作りをお手伝いしたいですね・・・

改めてそう思いました

このブログをご覧いただいている、これから接客業に

就こうと思っている方々は、「知恵と工夫」を絞り出せる

頭と、常にお客様の役に立つことは何かないか、と

考えるやさしさ、それを喜びにできる、決してやらされて

いるのではない、と言う天性の資質を持ってくださいね

エアラインスクール未来塾

上野　博美

おはようございます

エアラインスクール未来塾の上野博美です

今日はまたまた大寒波だとか・・・

私は今日から一泊で出張ですから、車で行くのか、

電車で行くのか考え中です

またその土地は、北九州よりも寒いので、防寒対策しっかりして

いきたいと思います。。。

寒いようですし、インフルエンザも流行中ですからどうぞ

皆様体調管理にはお気を付けください

と書いていたら、雪が降り始めました・・・

かなり激しく降っています

今日は移動だけで大変だと思いますが、気をつけていってきます・・・

生徒さんでANAウイングスを受ける方に、アドバイスしています

勿論授業の中で日ごろからその方個人のできている部分、

逆に「ココはこうしないと、一次試験に通過しませんよ」と

言う部分を教えています

それを踏まえたうえで、一次通過のための課題を出しています

まずは一次試験通過を願っています

一人一人、課題は違います

すでに何度かじゅけんしたことがある既卒の方ならば、

試験でダメだった理由をしっかり見つめなおして、次に

向かう必要があります

新卒の方々はまだ受験していないので、自分だけでは

なかなか今自分がどのレベルにいるのか、何ができていて、

何ができていないのかが分からないと思います

しかし、大事なのは合格できるレベルに達すること

それは個人個人違いますから注意が必要です

今週末から外資系も含めて試験が続きますね・・・

書類通過はあくまでも第一歩

次は一次試験通過です

頑張りましょう

エアラインスクール未来塾

　上野　博美

おはようございます

エアラインスクール未来塾の上野博美です

気温の変化が激しいですね・・・

今日は北九州での授業や仕事ですが明日からまた

出張ですので、ちょっと天気が心配です・・・

またお雛さんも出さないと・・・と思っています

日本の良い習慣は大事にしたいですね

＋＋＋＋＋＋＋＋＋頑張ったら報われる？＋＋＋＋＋＋＋＋

私はこのブログでも何度も書いてきました

「間違った努力の仕方はしないように」と・・・

つまり

「自分なりに頑張った」では報われません

つまり、合格はできないと言うことです

間違ったやり方をいくら努力しても合格はできません

なぜか・・・

「採用するのは面接官だから」です

自分で自分を評価しているうちは、合格はできません

認めたくないけど、今の自分の位置をしっかりと

理解して、そこから「航空会社が求めているレベルに

達すること」が結局は合格への近道です

模擬面接を行っていて感じるのは

「自分の話したいことを話す学生」があまりにも多いことです

企業、業界研究をしっかりしていないから、

この業界が何を求めているのか、また年上の人と

話した経験が少ないから、面接官が聞いた質問の

意図をちゃんとくみとることができず、答えています

航空会社が求めているレベルを知ることはなかなか

難しいです

しかし、仕事内容を調べることはできるはずです

一番怖いのは

「分かったつもり」

「準備したつもり」

です

自分での評価はやめて、模擬面接のような機会を持ち、

自分がどこまで分かっていて、どこまで準備ができているのか、

果たして自分はどこが向いていて、どこが向いていないのか、を

知ることが大事です

スカイプで世界中にいる方々と、模擬面接が可能な時代です

ご希望の方はまずは30分の模擬面接を受けてみてください

ずばり、的確で分かりやすいアドバイスをさせていただきます

どこをどうすればよいのかもお話します

apply@miraischool.com

エアラインスクール未来塾

　上野　博美

こんばんは

エアラインスクール未来塾の上野博美です

今日は大分で高校生への模擬面接指導、その後

大学でのエアライン講座の最終回でした

高校生も素直で良いですね・・・

みんな自分の将来を考えて、ちゃんと話も聞くし、

素直にマナー実技もしてくださいました

若さのいいところ

素直であること

未来をちゃんと考えていること

集中力があること

私はいつも若い人たちの人生、将来に少しでも

関わることができて本当にありがたいな、と思っています

とても楽しくお仕事を終えて、大学に行きました

大学のエアライン講座も今日が最終回でした

面接は何度か行っており、今日は仕上げのつもりでした

そして皆さんそれぞれに、成長のあとが見られました

第一回目の時には何をどう話したらいいのかも

分からない様子だった方

企業研究も、自分がやりたいことも本当には分からず、

毎回質問をたくさんしてくださった方

私の話に感動して涙ぐんでいた方

終わってしまうとアッと言う間でしたが、「この講座に参加

して良かった」と言っていただけて良かったです

これからの就職活動に期待しています！

また土日で行ってきた、大学の模擬面接講座に参加

してくださった皆さんから、メッセージやメールをいただきました

皆さんありがとうございます

福岡にお越しの際にはご連絡くださいねー

国内系グランドスタッフに内定した生徒さんが、合格後

言った言葉

「私はスクールに通っていたけれども、そのスクールでは

グランドスタッフの詳しい仕事内容を教えてもらえなかったので、

志望動機が甘かったと思う」

でした

確かに仕事についてしっかりと調べていないと、なかなか

志望動機は言えません

憧れだとか、昔からの夢だとか、言っても通用しません

最後のレッスンの際に、「本当はどうしてそこまでして

グランドスタッフになりたいんですか」と私も突っ込んで

聞きました

そんなことがあって今回の合格につながったのだと思います

彼女がレッスンを受けた時間数は6時間

自己PR,志望動機、職業観、挫折体験、英語力についてなど、

いろんな質問に対しての答えを確認し、必要なものは全面的に

変えていきました

話し方、言葉遣い、答え方の基本なども教えてきました

最後まで良く頑張って内定をとってくださったと思っています

スカイプレッスンは、エアライン業界だけでなく、あらゆる業界の

面接レッスンもできます

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apply@miraischool.com

までお願いいたします

エアラインスクール未来塾

　上野　博美